Настоящие Правила описывают механизмы и принципы работы рекомендательных алгоритмов, а также раскрывают, какие именно сведения о пользователях собираются и используются для формирования рекомендаций.
01. Термины и определения.
Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации.
Сайт — https://raiton.ru, где применяются Рекомендательные технологии.
Raiton — ООО «Матраскомплект», которое является владельцем Сайта.
Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сайт и может получить Рекомендации.
Товар — товар, работа, услуга, иное благо.
Скидка — уменьшение цены Товара, предоставление промокода, купона и т.п., позволяющее Пользователю приобрести Товар с определенной выгодой.
Полезная информация — информация, которая стимулирует Пользователя к Целевому действию и (или) повышает его лояльность к Raiton (например, сведения об остатке товара, его оценке иными Пользователями, форма обратной связи).
Триггерное действие — это действие Пользователя, которое является сигналом для реакции на это действие в виде Рекомендации.
Целевое действие — осуществление покупки или иное действие, в совершении которого заинтересован Raiton.
Рекомендация — предоставление Пользователю Скидки и (или) Полезной информации, в основе которого лежит совершение Пользователем определенных Триггерных действий и (или) сегментация Пользователей в зависимости от их пользовательских характеристик и предпочтений.
02. Как работают Рекомендации?
Чтобы простимулировать Пользователя осуществить Целевое действие, Пользователю может предоставляться дополнительная мотивация в виде Скидки и (или) Полезной информации. Существует несколько способов предоставления указанной мотивации:
- показ специального виджета (визуального элемента с информацией) на Сайте;
- направление электронного сообщения;
- направление пуш-уведомления.
Пользователь может получить Рекомендацию, если он:
- совершил Триггерное действие (например, оставил товар в корзине и покинул Сайт, выделил название товара и т.п.); и (или)
- отнесен к определенному сегменту (целевой группе) в зависимости от его пользовательских характеристик и предпочтений (например, интересуется определенной категорией Товаров).
Raiton самостоятельно определяет, какие условия выбрать для предоставления Скидки и (или) Полезной информации.
Для сбора технической неперсонализированной информации Raiton использует файлы Cookie. С политикой сбора и анализа данных Cookie можно ознакомиться по ссылке — Политика использования Cookie-файлов.
03. Какие сведения необходимы для показа Рекомендаций?
Для предоставления Пользователю Рекомендаций требуется информация о действиях Пользователя на Сайте, в том числе сведения о просмотрах Товаров, посещении различных веб-страниц, дате и времени их посещения, оформлении заказов и совершении покупок.
В рамках формирования рекомендаций команда Raiton также использует систематизацию данных в обезличенном виде о ранее совершенных покупках для формирования товарных рекомендаций.
Кроме того, требуются некоторые технические сведения, например, о местоположении Пользователя, типе, версии, языке операционной системы и веб-браузера, типе устройства Пользователя, разрешении экрана устройства, данные файлов cookie.
04. Как осуществляются сбор, систематизация, анализ сведений для показа Рекомендаций?
Источниками получения сведений выступают Сайт, а также веб-браузер Пользователя.
С помощью ряда инструментов и методов, например, трекинг-кода, API, user-agent, файлов-cookie, происходит сбор соответствующих сведений из вышеуказанных источников.
Далее может производиться настройка Триггерных действий и (или) сегментация Пользователей в зависимости от их пользовательских характеристик и предпочтений. Например, Пользователь может быть отнесен к группе тех, кто посещает Сайт впервые. Поэтому при входе на Сайт (Триггерное действие) ему может быть показан виджет с приветственной Скидкой.
05. Контактная информация Raiton.
Электронный адрес для направления юридически значимых сообщений: info@raiton.ru
Почтовый адрес: 153006, г. Иваново, ул. Смирнова, д. 102.
Raiton оставляет за собой право изменять и обновлять данные правила.